Délai de réponse
Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider avec vos questions, problèmes liés au compte, problèmes techniques ou retours généraux. Nous proposons des canaux de communication pratiques pour gérer les demandes rapidement, que ce soit pour une vérification d'identité, un retrait ou un signalement technique. Contactez-nous via chat en direct, téléphone ou email selon votre préférence ; nous répondrons avec efficacité et clarté pour résoudre votre demande. Si nécessaire, notre équipe vous guidera pas à pas pour compléter la vérification KYC.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct sous 2 min, email 2-8 h) |
| Demandes générales | [email protected] (factures, sécurité, partenariat) |
| Affiliés | [email protected] (inscription, questions commerciales) |
| Téléphone | +33 1 45 23 67 89 (appel & SMS, assistance en français) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 (chat 24/7 en plusieurs langues) |
Assistance par email
Privilégiez le contact par e-mail pour les demandes détaillées, les questions liées au compte ou l’envoi de documents. Indiquez un objet clair, votre nom complet et un moyen de contact à jour pour éviter tout délai. Les pièces jointes et explications précises accélèrent le traitement de votre dossier. Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrables.
Envoyez-nous un message
Délai de réponse
Notre équipe d'assistance traite la plupart des demandes sous un jour ouvrable. Pour les questions simples (comptes, dépôts, promotions), la réponse est souvent immédiate ou dans la journée. Les dossiers plus complexes (vérification d'identité (KYC), litiges, enquêtes de sécurité) peuvent nécessiter davantage de temps selon leur nature et les pièces justificatives fournies. Nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape.
Avis
Votre avis compte pour nous. N’hésitez pas à partager vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site via le chat en direct ou par email à [email protected]. Chaque message est examiné attentivement par notre équipe et sert à améliorer le service, les promotions et l’expérience utilisateur. Merci de nous aider à rendre la plateforme plus claire et plus agréable.